Pokud dojde k poškození pronajatého vozidla během doby pronájmu, je důležité poškození zdokumentovat a informovat o něm místní půjčovnu. Půjčovna vás pak bude informovat o dalším postupu, pokud je například nutné vůz vyměnit nebo opravit. Na konci pronájmu vytvoří protokol o škodě.
V závislosti na tom, jaké máte pojištění, vám půjčovna může účtovat veškeré související náklady na poškození. Opět v závislosti na tom, jaký typ pojištění jste si sjednali, můžete mít nárok na to, abyste u nás po skončení pronájmu otevřeli pojistnou událost, abychom vám mohli uhradit náklady na škody v souladu s pojistnými podmínkami.